Với sự phát triển của cách mạng công nghệ 4.0, MobiFone Công nghệ số cũng không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ khi cho ra sản phẩm Tổng đài di động 3C MobiFone để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Với các gói giải pháp như Basic, Call Center và Contact Center, Tổng đài di động 3C của MobiFone đã giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hiệu quả làm việc trong môi trường số hóa.



Các gói giải pháp của Tổng đài di động 3C MobiFone:

Gói Basic:

  • Gói Basic là gói giải pháp cơ bản của Tổng đài di động 3C của MobiFone. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa có số lượng nhân viên ít. Một số ưu điểm của gói Basic bao gồm:
  • Chi phí hợp lý: Gói Basic có giá thành thấp, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
  • Dễ dàng sử dụng: Gói Basic cung cấp các tính năng cơ bản và dễ sử dụng, giúp cho các doanh nghiệp mới bắt đầu với Tổng đài di động 3C có thể dễ dàng sử dụng và quản lý.

Gói Call Center:

  • Gói Call Center của Tổng đài di động 3C của MobiFone là một trong những gói giải pháp phổ biến cho các doanh nghiệp. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp có số lượng khách hàng đông và có nhu cầu chuyên nghiệp hóa trung tâm dịch vụ khách hàng. Một số ưu điểm của gói Call Center bao gồm:
  • Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Gói Call Center cung cấp tính năng quản lý các cuộc gọi đến và đi, giúp cho các nhân viên của doanh nghiệp có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
  • Tăng cường hiệu quả làm việc: Gói Call Center cung cấp các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, phát hiện cuộc gọi trùng lặp và hỗ trợ các cuộc gọi đa kênh, giúp tăng cường hiệu quả làm việc của các nhân viên.
  • Quản lý dễ dàng: Gói Call Center cung cấp tính năng quản lý cuộc gọi và đánh giá hiệu suất của nhân viên dễ dàng, giúp doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.

Gói Contact Center:

  • Gói Contact Center là gói giải pháp cao cấp nhất của Tổng đài di động 3C của MobiFone. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp lớn với số lượng khách hàng lớn và có nhu cầu quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp. Một số ưu điểm của gói Contact Center bao gồm:
  • Tính năng quản lý khách hàng đa dạng: Gói Contact Center cung cấp tính năng quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp, bao gồm quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác với khách hàng trên nhiều kênh (email, chat, điện thoại,..).
  • Tăng cường hiệu quả marketing: Gói Contact Center cung cấp tính năng phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả marketing, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

Qua những gói giải pháp của tổng đài di động 3C MobiFone dành cho từng nhóm khách hàng đã cho thấy MobiFone Công nghệ số đã có những bước tiến triển nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Nếu các bạn quan tâm đến Tổng đài di động 3C MobiFone hay các giải pháp công nghệ số thì hãy bấm vào chữ MobiFone Công nghệ số của chúng tôi để có thể cập nhật thông tin bổ ích về công nghệ nhé.